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工人日报 2025年04月18日 星期五

主动贴心走访 助企用电无忧

《工人日报》(2025年04月18日 07版)

“供电公司的服务太贴心了,讲解政策、排查隐患,还提出了设备升级和电价优化建议,帮了大忙!”近日,国网宁夏电力石嘴山供电公司走访客户时,中色 (宁夏) 东方集团有限公司负责人蔡鑫称赞道。

该公司以大客户跟踪服务为重点,围绕优化营商环境开展 “讲政策、助经营、优服务” 走访活动。一方面,针对用电问题、电价政策、缴费方式、安全用电等企业关切内容深入宣传,并剖析电价变化及市场化交易业务,帮企业节约用电成本;另一方面,面对客户办电、电价等疑难问题,现场能答复的当场解决,不能答复的分类整理后交相关部门处理,限时答复解决,并建立柔性团队梳理典型案例,召开日管控会议落实闭环管理,及时响应客户诉求。

未来,该公司将持续优化电力营商环境,主动上门全面检查客户用电设备,排查隐患,指导企业科学、安全用电,全力营造良好用电环境,保障企业用电无忧。(刘婕)

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