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东京奥运会可以退票了?具体这样操作→

2020-11-01 19:04:22 来源:中央广电总台央视新闻

  来源:中央广电总台央视新闻

  受疫情影响,本届东京奥运会成为史上第一届延期举行的奥运会。举办时间为2021年7月23日至8月8日。

  但10月31日0时至23时,日本新增新冠肺炎确诊病例877例,累计确诊101454例,累计死亡1770例。

  对此,不少已经购买东京奥运会门票的观众仍心有余悸。

  针对这样的担忧,东京奥组委发言人高谷正哲表示:

  “我们(虽)没有考虑过奥运会取消的问题,也没有考虑过奥运会空场举行的问题,但是,一旦我们无法为观众提供观看比赛的机会,肯定会给他们退票。”

  10月30日,东京奥运会正式公布了退票方案。无法在明年观看奥运会和残奥会的持票观众,可以选择申请办理退票手续。

  这次的退票方案面向所有在官网购票的观众,东京奥运会门票退票的具体受理时间为11月10日到30日;东京残奥会门票退票的具体受理时间是从12月1日至21日。

  据悉,东京奥组委此前通过官方网站售出奥运会门票约448万张、残奥会门票约97万张。东京奥组委表示,此前已经购买的门票也适用于延期后的相同赛事。

  东京奥组委表示,奥运会的具体防疫措施到年底才能确定,到那时也许能知道将允许多少观众入场。

  另一方面,东京奥组委表示,在实际举行比赛期间,如果因为新冠肺炎疫情而无法为观众提供观赛机会的情况下,将另行实施退票措施。

  不过,东京奥运会的门票目前还处于暂时停售状态,重启销售的时间会另行通知。

  需要注意的是

  退票者必须在规定的退票时间内居住在日本

  因为退票网站相关页面在日本之外无法操作

  居住在日本的购票者如何退票?

  总体退款流程

  退款申请时间

  奥运会

  2020年11月10日星期二凌晨

  至2020年11月30日星期一上午11:59

  退款申请时间

  残奥会

  2020年12月1日星期二凌晨

  至2020年12月21日星期一上午11:59

  奥运会退款日从2020年12月底开始

  残奥会退款日从2021年1月中旬开始

  购票者本人只能在

  官方票务网上申请退票。

  1、访问官方票务网站

  退款申请一经递交,

  恕不予以取消。

  您可以提交额外的申请。

  2、选择退款的票

  票款退回至原账户。

  3、退款完成

  具体操作流程

  进入官方票务网站“我的票”页面https://tokyo2020.org/ja/tickets/

  2.在“退款申请”中选择“订单号”(之前抽签放票共有三波:第一次、第一次追加、第二次)

  3.选择门票并同意退票条款和条件

  (退票时要选张数,应援票和轮椅票除外)

  4.检查退款方法

  刷卡

  退款流程将通过VISA的发卡机构进行

  现金

  退款将转移到以买方名义开立的金融账户机构。

  5.确认并提交您的申请

  递交申请后,不能取消申请

  不在日本的海外购票者如何退票?

  如果退票者不在日本,奥组委特别指出,对于通过票务代理商购票的外国观众,他们需要自己负责退票问题,不在这次退票的范围之内。

  居住在日本以外的游客,请从每个国家的NOC授权的官方票务经销商(ATR)或子分销商处购买票与退票。

  东京2020年官方门票销售运营商(ATR)网址:(https://ticket.tokyo2020.org/Home/ATRList)

  东京奥组委特别提醒需要退票的观众注意网络和电话诈骗

  所有的退票业务都要通过官网进行

  组委会不会通过任何方式询问退票者的

  银行账户号码或者信用卡号码

  那么就有朋友要问了

  那在中国

  观众如何退票呢?

  首先,登录东京2020年官方门票销售运营商(ATR)网址(https://ticket.tokyo2020.org/Home/ATRList)

  然后,选择东京奥运会中国奥委会辖区独家票务代理机构。

  致电东京奥运会观赛服务热线400 606 6666,先在客服处登记购票人信息。

  因目前中国方面暂未接到退票流程具体通知,详情可进一步关注官方网站公告或客服电话通知。

  监制丨唐怡

  制片人丨张奇斌

  记者丨何欣蕾

  编辑丨陶梦琪 韩咏慧

编辑:张洁
 

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